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Savvy Suite ist intuitiv:
- Web-Basierte Oberfläche für den Endanwender
- Einbettung Corporate Identity durch kundenspezifisches Layout
- Pflege von Menüs und Kataloginhalten in bis zu 6 Sprachen
- Separate Administrationsanwendung
- MS SQL-Datenbank, Internet Information Server, .net Framework
- Lastverteilung über verteilte Architektur
- Anpassung an individuelle Kundenanforderungen
Savvy Suite ist integrativ:
- Anbindung und Nutzung vorhandener EAI-Plattformen
- Bestehende Standardkonnektoren zu Altiris, ADS, HP direct, HP Service Center, etc.
- Änderungshistorie jederzeit abrufbar
- SOX-konforme Datenhaltung und Prozessgestaltung
- gesicherte Datenübertragung durch Verschlüsselung
- Einbindung in bestehende Portallösungen
- Authentifizierung über Single Sign-on
- Einfügen in eine vorhandene Systemlandschaft (kaufmännische Systeme, CMDB, Ticketsystem,Mailversand, etc.)
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Wir helfen Ihnen gern. Wenden Sie sich direkt an Ihr syscovery Vertriebsteam!
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Telefon unter 0800-797268379 (kostenfrei) oder 0621-71768-70
Per E-Mail at sales(@)syscovery.com
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IT-Business Management
syscovery Savvy Suite
Die syscovery Savvy Suite ist eine Software, die Ihr IT Business Management nicht nur möglich, sondern auch einfach macht. Ob als interner Dienstleister, im IT-Outsourcing oder als Service Provider.
Mit der syscovery Savvy Suite werden Services im Unternehmen ganzheitlich und umfassend über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg transparent und übersichtlich. Die syscovery Savvy Suite unterstützt, verwaltet und verbindet alle kaufmännischen und IT-Systeme und Services eines Unternehmens. Damit verzahnt die syscovery Savvy Suite Prozesse unterschiedlicher Herkunft zu optimalen Geschäftprozessen.
7 Softwaremodule verwalten den gesamten Lebenszyklus eines Systems, bieten eine optimale Anpassung an Ihren Bedarf und eine umfassende Integration in Ihre Systemlandschaft.
Die syscovery Savvy Suite bietet Kostenoptimierung, Effizienz- und Qualitätssteigerung bei erhöhte Zuverlässigkeit.
Somit ist sie das perfekte Management-Entscheider-Tool. Sie schafft Zeitgewinn, Produktivitätssteigerung und Synergien durch Automatisierung, Vereinheitlichung und Verschlankung von Prozessen. Diese werden in Ihrem Ablauf gesichert und Fehlerquellen reduziert. Dabei bietet sie alle Funktionen von der Definition eines Standard-Endbenutzer-Services, über die Bestellung und die Freigabe bis hin zu Bereitstellung sowie Verrechnung.
Typische Einsatzmöglichkeiten der syscovery Savvy Suite
Service Request Management (SRM)
Die syscovery Savvy Suite stellt dem Anwender ein web-basiertes Front-End zu Verfügung in welchem dieser Services einfach und selbstständig verwalten und verfolgen kann. Zentrale Komponente ist der Service Katalog in welchem die auf das Unternehmen angepasste IT-Services angeboten werden. Hierauf wird ein eventuell mehrstufiger Genehmigungsprozess eingeleitet, welcher zu weiteren Arbeitsschritten und Arbeitsgruppen im Rahmen des Service Request Management führt.
Die syscovery Savvy Suite stellt dem Anwender ein web-basiertes Front-End zu Verfügung in welchem dieser Services einfach und selbstständig verwalten und verfolgen kann. Zentrale Komponente ist der Service Katalog in welchem die auf das Unternehmen angepasste IT-Services angeboten werden. Hierauf wird ein eventuell mehrstufiger Genehmigungsprozess eingeleitet, welcher zu weiteren Arbeitsschritten und Arbeitsgruppen im Rahmen des Service Request Management führt.
Service Request Fulfillment (SRF)
Das Service Request Fulfillment überwacht und steuert die Abarbeitung einzelner Arbeitspakete in internen und externen Organisationen. Der ganzheitliche, organisationsübergreifende Ansatz der syscovery Savvy Suite sichert, dass vereinbarte Zeiten eingehalten werden und integriert alle notwendigen Aktivitäten von der Beschaffung und der finanzbuchhalterischen Abwicklung über die Bereitstellung bis hin zur Abnahme durch den Anwender. Gerade für häufig wiederkehrende Aktivitäten wird über entsprechende Integration in Fulfillmentsysteme ein hoher Automatisierungsgrad ermöglicht (Zero Touch Fulfillment).
Service Tracking und Reporting (STR)
Die syscovery Savvy Suite erleichtert die kontinuierliche Pflege einer umfassenden, fehlerfreien und aktuellen Repository. Sie liefert verlässlich finanzielle und technische Informationen über die bereitgestellten IT Services und die dahinterliegende Infrastruktur. Unterschiedliche Tools erlauben es die gewonnen Daten zu analysieren, konsolidieren und bewerten. Hieraus entsteht Transparenz zur Nutzung und Einhaltung von Services, so wie deren Kosten. Besonders wertvoll ist dieses Wissen für Support, Leistungsverrechnung, Kostenkontrolle, Service Level Management, Software Licence Management und die Planung von Technologieerneuerungen.
Zudem definieren das SRM und das SRF die jeweiligen Prozesse und legen fest, welche Daten, wann und durch wen angepasst werden müssen. Dies reduziert den Aufwand zur Datenbereitstellung und erhöht die Datenqualität.
