Funktionsumfang

Basis Funktionsumfang

IT-Provider-System
Die "syscovery Savvy Suite" wurde zur Unterstützung von IT-Provider-Organisationen für den Bereich Service Operations entwickelt.
Mehrsprachenfähig
Die Menüführung der Web- wie auch der Administrationsanwendung kann in beliebig vielen Sprachen hinterlegt werden. Im Standardumfang sind die Sprachen deutsch, englisch, französisch und spanisch enthalten.
Konfigurierbare Inhalte der "syscovery Savvy Suite" wie z.B. Artikelbeschreibungen, Artikelnamen, Organisationsbezeichnungen, etc. können in 6 Sprachen hinterlegt werden.
Integration in bestehende Systeme
Es gibt keine "grünen Wiesen mehr". Viele Unternehmen haben bereits Systeme wie HP Service Desk, Altiris oder Remedy im Einsatz. Darum ist die "syscovery Savvy Suite" in bestehende Arbeitsabläufe integrierbar und bietet Schnittstellen zu ERP, Service-Management und anderen Dritt-Systemen.
Endbenutzerdialoge über Web-Applikation
Die "syscovery Savvy Suite" benötigt keine Client-Installation. Die Bedienung erfolgt für den Endbenutzer über eine Web-Applikation. Das Design ist durch Cascading Style Sheets flexibel veränderbar und an das gewünschte Corporate Design anpassbar.
Zusätzlich können Benutzer individuell Einstellungen zur Darstellung von Tabellen und Designelementen vornehmen. Intuitive Bedienoberflächen und einfache Online-Hilfefunktionen mit Schritt-für-Schritt Erklärungen erleichtern die Einarbeitung in "syscovery Savvy Suite".
Berechtigungskonzept
Die "syscovery Savvy Suite" bietet ein detailliertes Berechtigungskonzept durch die Zuweisung von Benutzerrollen. Die Authentifizierung erfolgt über "Integrated Windows Authentication" oder optional LDAP-Authentication. Dadurch ist kein eigener Benutzername mit Kennwort erforderlich und zusätzlicher Verwaltungsaufwand entfällt.
Administration
Die Administration des Systems erfolgt über eine Administrations-Anwendung. Alle Eingaben und Änderungen werden dokumentiert. Die Administrationsanwendung wird mit entsprechender Berechtigung über die Web-Anwendung installiert.

: Die syscovery Savvy Suite besteht aus der Basisapplikation, der Savvy Enterprise Engine, und ist um bis zu sieben Zusatzmodule erweiterbar. Entsprechend seiner Bedürfnisse, kann der Kunde die Savvy Suite anpassen.