Die Service Level Agreements (SLA) beschreiben Microsofts Verpflichtung in Bezug auf Verfügbarkeit und Connectivity der Microsoft Onlinedienste. Unter dem Link werden aktuelle und archivierte Versionen bereitgestellt.
Microsoft Service Level Agreements (SLA) für Onlinedienste
https://www.microsoft.com/de-de/licensing/product-licensing/products.aspx